檜造りの菊池建設　スタッフブログ

少々堅い話しになりますが、今回は中小企業向けホームページの課題と方向性について書きます。

いきなり質問です。
企業ホームページに求められている課題とは？

答えはズバリ！『ホームページは、インターネット上の営業マン』なのです。


実際の営業活動は、お客様に商品を魅せ（≠見せ）、触れさせ、その結果として会社の良さを感じさせることに他なりませんよね？
つまりホームページ作成は、常に「お客様目線で考えることが重要」で「お客様は商品を実際に触れることができない」ことを念頭に置く必要があるのです。

お客様に商品を触れさせることが出来ないが、商品の価値を知ってもらう（最終的には会社の良さをしってもらう）必要がある。
難しい課題ですよね？


話しは変わりますが、中小企業ホームページのわりと陥り易い勘違いとして、「商品」ではなく「会社そのもの」を紹介している内容が、時折見受けられます。

もしも売り込みたいのが「会社そのもの」ならば、恐らくそのホームページの対象者は投資を行う人々であり、ターゲットを適切に絞った結果でしょう。
しかし、多くの中小企業のオーナー様が実際に売り込みたいのは、「商品」であり「サービス」なのではないでしょうか？


それでは、ホームページの目的を具体的に説明します。

ホームページの目的とは？
下記項目の中から、１ないし２（多くても３）の目的に「絞り込む」ことが重要です。

◇商品の販売へ結び付ける
　これは、お客様から信頼感を得られるかどうかが最大のポイントです。
　実店舗と異なる点に注意しましょう。

◇サービスの定着、あるいは商品紹介
　お客様へ「サービス」を販売するためには、
　「ホームページ上で、会社が何を行っているのか！を知ってもらう」
　ことが重要であり、「簡潔な商品説明を目的」とします。

◇情報提供
　「お客様に役立つ情報を、ホームページに掲載する」事を
　目的として作成します。

◇サンプル請求や、資料請求の獲得
　「商品・サービスの販売を最終目的」としたサンプルの請求を促し、
　お客様の情報（メールアドレス、個人名等）を収集します。

以上となります。


え？？会社案内が抜けていますか？
内容を絞る必要はないって？

確かに。
会社案内が重要だと思っている中小企業のオーナーさん達は、実際に多いと思うのです。
ですが、『本当に売り込みたいもの＝お客様が欲しているもの』は何なのか？ホームページに記載すべきものを、いま一度考えて欲しいのです。

掲載すべき内容は、「会社案内」でしょうか？
売り込みたいものは、「商品」なのではありませんか？

加えて、人の記憶は多くを覚えていられません。せいぜい２、３項目程度ではないでしょうか？
ホームページの内容を盛りだくさんにした結果、お客様へ内容が伝わらず「商品の売り込みに失敗」してしまっては、営業マンとして如何なものでしょう。


繰り返しとなりますが、
『ホームページはインターネット上の営業マンであり、現実の営業活動と密接にリンクしていなければなりません。』

くれぐれも自己満足な内容に終始しないよう、心がけて下さいね。



beansこと矢島＠元IT屋でした。